践行“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”使命，谱写新时代广西志愿服务新篇章新闻发布会

时间：2026年5月8日10:00

地点：南宁市民族大道112号广西新闻发布厅

出席人员：

唐轶昂　自治区党委社会工作部部长、“两新”工委书记

文　琦　自治区党委社会工作部副部长、新闻发言人

主持人：

巩光胜　自治区党委宣传部新闻发布处副处长

10:00

巩光胜：

女士们、先生们：

大家上午好！欢迎出席广西壮族自治区人民政府新闻办公室新闻发布会。今天举行的是“让人民评价——久久为功惠民生”系列主题新闻发布会的第二场，主要介绍广西志愿服务事业发展相关情况。

今天我们非常高兴邀请到自治区党委社会工作部部长、“两新”工委书记唐轶昂女士，请她介绍有关情况并回答大家共同关心的问题。共同出席今天发布会的还有自治区党委社会工作部副部长、新闻发言人文琦先生。

下面，我们首先请唐轶昂女士作介绍。

10:01

唐轶昂：

女士们、先生们，新闻界朋友们：

大家上午好！非常高兴和新闻界朋友们见面，借此机会我衷心感谢大家长期以来对广西志愿服务工作的关注和支持，今天由我们向大家介绍广西志愿服务事业发展情况。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。党的十八大以来，我区各地各有关部门通过完善制度机制，壮大队伍力量，丰富活动项目，加强阵地建设，推动志愿服务事业蓬勃发展，在广西现代化进程中发挥越来越重要的作用。2024年，自治区党委社会工作部组建以来，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和关于广西工作论述的重要要求，在自治区党委的坚强领导下，立足统筹规划、协调指导等职能，紧扣服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，推动全区志愿服务事业高质量发展。具体可以概括为“四个力”。

建立健全工作机制，志愿服务更有“组织力”。我们坚持系统谋划，在自治区层面优化完善全区志愿服务工作协调机制，成员单位已达40家，推动全区14个设区市全部成立了志愿服务联合会，出台了《广西健全新时代志愿服务体系的若干措施》等文件，推动形成了党委统一领导、社会工作部门牵头负责、有关部门和群团组织履职尽责的志愿服务工作格局，比如，自治区应急厅在1.62万个社区建立了八桂应急响应队，充分发挥志愿服务力量在防灾减灾救灾中的积极作用，成功打通了基层应急响应的“最后一公里”。

践行“三个服务”使命，志愿服务更有“行动力”。我们积极践行“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”的使命，推动志愿力量在关键时刻站得出、顶得上、靠得住。服务国家战略，我们主动融入大局。围绕党的创新理论传播、民族团结、生态文明、乡村振兴、重大工程等，近五年来累计开展志愿服务项目23.8万个，惠及群众1383.3万人次。从田间地头的科技小院助农帮扶，到江河湖畔的漓江志愿服务联盟共守碧水；从边境线上的“国门志愿红”，到平陆运河建设中的志愿身影，志愿者正在用行动诠释着“国之大者”的担当。服务百姓民生，我们用心用情用力。聚焦“一老一小一新”和困难群体，深入开展“温暖八桂”“七彩假期”“心理健康 护航雏鹰”等项目23.1万个，为老人提供陪伴防诈服务，为儿童提供课业辅导，惠及群众1118.7万人次。我们还关注新就业群体，推动建成小哥驿站、暖心驿站、司机之家等各类志愿服务阵地6072个，成为户外劳动者遮风避雨的“温暖港湾”。服务社会治理，我们扎根基层一线。贯彻落实广西2026年“新春第一会”精神，充分发挥志愿者“人熟、地熟、情况熟”的优势，探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，实现专业力量和志愿力量优势互补，助力将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，全区累计开展邻里守望、平安巡防、文明劝导等项目14.9万个，服务群众758万人次。比如，自治区妇联“桂姐姐”维权服务和梧州市万秀区的“骑楼大妈”平安巡查等志愿服务项目已经成为矛盾纠纷隐患排查调处化解、助力基层治理的生动写照。

10:05

唐轶昂：

凝聚向上向善力量，志愿服务更有“感染力”。我们通过“志愿服务项目大赛”“小额资助计划”“云上故事会”“志愿足迹”等活动，讲好志愿故事，传播志愿声音，凝聚更多向上向善力量。去年，我区有15个先进典型入选全国志愿服务“四个100”，数量位居全国前列。

我们响应自治区党委号召，主动拥抱人工智能，对“桂志愿”系统进行智能化升级，使志愿服务供需对接更加精准便捷，让想服务的人找得到岗位，有需要的人找得到帮助。如今，从街头巷尾到乡村田野，从校园医院到边境口岸，从旅游景区到大型赛会，志愿服务处处可见，志愿精神正悄然融入日常、化作经常。目前，广西实名注册志愿者已达1219万人，志愿服务组织6.6万个，服务时长超2.8亿小时。“有时间做志愿者，有困难找志愿者”“我奉献、我快乐”正在成为社会新风尚。

拓展国际志愿服务，志愿服务更有“影响力”。我们立足广西面向东盟的区位优势，积极推动志愿服务“走出去”，创新开展“友谊之桥”“心联通 桂志愿”“睦邻友好 志愿同行”等一批国际志愿服务项目，积极服务构建更为紧密的中国—东盟命运共同体，有效拓展了民间外交渠道，促进了与东盟各国人民民心相通。

比如，“友谊之桥——广西职教培训走进柬埔寨”志愿服务项目，已成功实施第一期新能源汽车维修、无人机应用、中餐烹饪等职业技能培训，受到了当地广泛欢迎。自治区卫生健康委组织面向东盟的“消除白内障致盲项目”传递了中国人民的友好情谊。

此外，在1020公里的中越边境线上，防城港市、百色市和崇左市在边境口岸设立志愿服务站，为出入境人员提供通关指引、翻译和应急救助等服务，成为展现中国形象、促进民心相通的“温暖窗口”。

女士们、先生们，新闻界朋友们，志愿服务是一场温暖的接力，也是一项需要久久为功的事业。我们坚信，在自治区党委的坚强领导下，在社会各界的共同参与下，坚持实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价，广西志愿服务必将越来越温暖，让越来越多老百姓可感可及；广西志愿服务事业必将越来越红火，为奋力谱写中国式现代化广西篇章贡献更多志愿力量！

我就介绍这些。谢谢大家！

10:10

巩光胜：

感谢唐轶昂女士的介绍。现在欢迎大家举手提问，提问前请通报代表的新闻机构。

10:11

广西广播电视台记者：今年广西新春第一会以“全面化解历史矛盾 切实维护群众利益 全力促进安全稳定”为主题，志愿服务作为凝聚服务群众的重要途径，请问，围绕“新春第一会”，志愿服务是如何发挥其独特优势，在矛盾的源头预防和早期化解方面开展具体工作的？谢谢。

唐轶昂：

感谢这位记者的提问，这个问题我来回答。自治区新春第一会后，我们结合社会工作实际，制定印发了全区社会工作系统贯彻落实自治区2026年新春第一会精神工作30条措施，其中就有充分发挥志愿者“人熟、地熟、情况熟”的优势，推行“志愿服务+心理疏导”“志愿服务+关爱帮扶”“志愿服务+禁毒宣传”“志愿服务+未成年人保护”，助力强化源头预防、前端化解，维护群众利益，提升社会治理现代化水平。

关于“志愿服务+心理疏导”。我们在各级成立心理健康志愿服务队，吸纳社会工作者、心理咨询师等专业力量，开展心理疏导、情绪安抚和危机干预等服务。比如，南宁市青秀区“稻鸣润心”心理关爱志愿服务项目通过线上线下融合的服务模式，为未成年人及其家庭提供心理健康支持。再比如说北海市启动了困境孩子免费AI绘画心理干预项目，为心理困境儿童提供上门服务。

关于“志愿服务+关爱帮扶”。我们开展“温暖八桂”志愿服务行动，设计实施一批志愿服务项目，开展节日送暖、学业辅导、健康义诊等服务，切实把党和政府的关心关怀送到群众的心坎上。柳州市柳江区农贸社区针对随迁老人打造“温暖夕阳”项目，组建志愿服务队结对帮扶，助力老人很好地融入社区。百色市组织687名“爱心妈妈”与地贫患儿结对，提供心理疏导并帮助家庭解决医疗、就业难题。

关于“志愿服务+禁毒宣传”。我们组织开展禁毒知识宣传、新型毒品警示、重点人群宣教等志愿服务，提升群众识毒、防毒、拒毒意识，减少因涉毒引发的家庭破裂、邻里冲突、违法犯罪等问题。比如，广西木偶剧团志愿者专门创作主题木偶剧《青春迷途》，以寓教于乐的方式开展青少年毒品预防教育，取得了很好的成效。

关于“志愿服务+未成年人保护”。我们围绕监护缺失、家庭矛盾、校园欺凌、安全隐患等高频风险点，开展关爱帮扶、法治宣讲等志愿服务。比如，广西团区委打造的广西12355青少年服务平台，有效维护了青少年的合法权益。

我就介绍这些，谢谢。

10:14

广西日报记者：我们注意到，人工智能等新技术正在与社会治理深度融合。请问，广西在推动志愿服务与人工智能技术结合方面，有哪些创新和有效探索？谢谢。

文琦：

感谢这位记者的提问，这个问题我们也高度重视。推动志愿服务与人工智能等新技术深度融合，是提升服务效能、实现精准对接的重要方式。广西的探索主要围绕平台加场景两个维度展开。

首先，我们打造了全区统一的广西志愿服务云平台——“桂志愿”系统，运用大数据和智能算法，实现志愿服务项目发布、招募、记录、评价的全流程线上智能化管理，为全区志愿者和志愿服务组织提供了高效便捷的“智慧引擎”。

其次，我们注重推动人工智能+志愿服务场景创新，指导各地结合实际，找准小切口，服务大场景。比如，团区委探索将AI助手引入大型赛会服务，在第22届中国—东盟博览会期间，首次设立人工智能志愿服务岗，组织具备AI专业背景的“小青芒”志愿者，与智能翻译设备协同，为外宾提供了高效的多语种服务。贺州市平桂区依托“桂志愿”系统打造了AI数字人，已成功精准匹配“一老一小一新”和特殊群体的服务需求36项，让关爱服务更加智能、精准。

此外，去年我们会同贵港市举办的“AI+社会工作创新应用大赛”专门设置了“凝聚服务群众工作”赛道，其中就包含“志愿服务智能引导”等内容。大赛吸引了来自社工机构、科技企业、高校院所等980支队伍参赛，涌现出一批优秀项目，为“人工智能+志愿服务”的深度融合探索了新模式、新路径。

下一步，我们将继续深化“平台赋能+场景创新”的模式，努力让广西的志愿服务变得更智能、更精准、更有温度，成为我们健全新时代志愿服务体系、提升基层治理能力的有力支撑。

我就介绍这些，谢谢。

10:17

人民网记者：我们注意到，在社区服务、关爱“一老一小一新”等暖心场景中，总能看到党员志愿者的身影。请问，我区是如何发挥党建引领作用，将党的政治优势和组织优势转化为志愿服务发展优势？谢谢。

唐轶昂：

感谢这位记者的提问，这个问题由我来回答。确实，无论服务群众的急难愁盼，还是关爱“一老一小一新”的善举，党员志愿者都是非常重要的力量，“党建红”始终引领着“志愿红”。我们坚持把党的领导贯穿志愿服务全过程，将党的政治优势和组织优势转化为志愿服务的发展优势。

一方面，我们构建了党委统一领导、社会工作部门牵头负责、各有关部门和群团组织履职尽责的工作格局，区、市、县三级普遍建立了志愿服务协调机制，为志愿服务提供了根本保障。

另一方面，我们落实在职党员到社区报到为群众服务的要求，大力发展党员志愿服务队伍，目前全区党员志愿者已达114.7万人，已成为各类志愿服务的中坚力量。各地组建的“党员先锋队”“党员突击队”等志愿服务队，在社区服务、关爱“一老一小一新”等方面发挥了模范带头作用。比如，广西水文地质工程地质队的“寻源之光”党员志愿服务队，常年为社区群众提供家电维修等志愿服务。

此外，我们积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式。在去年50个试点社区的基础上，今年新增275个社区开展融合试点，通过社区党组织统筹协调、专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工的模式，实现优势互补，有效提升了服务的专业化水平和基层治理效能。比如，玉林市坚持党建引领，以“网格+大数据”模式引导1.5万名党员干部下沉社区，鼓励“党员+专业社工+志愿者”组建志愿服务队伍，“玉事我帮您”等500多支志愿服务队伍为居民提供各类服务。

我就介绍这些，谢谢。

10:21

新华社记者：刚刚听到发言人介绍到广西立足自身独特的区位优势，积极面向东盟开展国际志愿服务，促进民心相通。请问，广西在面向东盟国家开展志愿服务方面，具体开展了哪些项目，有何成效？谢谢。

文琦：

感谢这位记者的关心。正如刚才轶昂部长所说，广西立足与东盟地缘相近、人文相通的独特优势，围绕助力建设中国—东盟命运共同体，积极拓展国际志愿服务。为此，我们专门出台了《广西海外计划志愿者选派和管理办法（暂行）》等文件，为开展国际志愿服务提供了制度保障。目前全区面向东盟国家开展医疗救助、扶贫济困、技术支持等志愿服务项目102个，打造了“友谊之桥”“心联通 桂志愿”“睦邻友好 志愿同行”等国际志愿服务品牌项目，2025年选派1200余名志愿者赴东盟国家开展志愿服务，让志愿服务成为传递中国温度、促进民心相通的鲜活载体。

其中，“友谊之桥”——广西志愿者海外服务计划，是我们组织专业志愿者赴东盟国家开展服务。比如，“友谊之桥——广西职教培训走进柬埔寨”志愿服务项目已为当地群众提供了新能源汽车维修、无人机应用、中餐烹饪等职业技能培训，联合柬中友好协会、广西区人民医院等组织、机构深入社区、学校开展义诊、助学等志愿服务，受到当地群众广泛欢迎。

“心联通 桂志愿”——广西志愿服务组织东盟服务计划，是我们通过“小额资助”方式支持广西优秀志愿服务组织赴东盟国家开展志愿服务。比如，支持广西民族大学“非遗进东盟”志愿服务项目，鼓励东盟国家在广西留学生利用假期归国开展中国非遗宣传展示活动，其系列微视频在网络平台播放量超500余万次，发出了中国好声音。

“睦邻友好 志愿同行”——中越志愿服务组织边境服务计划，是支持鼓励我区防城港、百色、崇左边境3市8县与越南边境县区联合开展双语引导、法律咨询、医疗救护、绿色环保等12类志愿服务。比如，崇左市与越南高平省联合组建“中越蔗甜”志愿服务队，在引进优良蔗种、培土施肥、病虫害防治等环节开展服务，促进两国蔗农合作共赢。

我就介绍这些，谢谢。

10:24

巩光胜：

感谢发布人，现场记者提问环节就到这里。发布会前，我们按照惯例在广西发布、广西云等网络平台发布了预告，广泛收集广大网友对本场发布会关心关注的问题，网友们很关心关注志愿服务事业的发展，我们从中挑选了1个具有代表性的问题，现在代表网友提问。

【网友“迎”】：我想参加志愿服务，应该去哪里找呢？有什么方式可以加入志愿队伍？

唐轶昂：

这个问题我来回答，首先非常感谢网友们对志愿服务的关注，也感谢网友们的提问。也非常欢迎网友们加入志愿服务的行列，为广西贡献温暖力量。在广西，参与志愿服务的渠道非常丰富且便捷，线下、线上都可以。

在线下，全区6.6万个志愿服务组织分布在全区各地，大家可以直接前往就近的党群服务中心、新时代文明实践中心，以及青年之家、社会工作服务站等基层阵地参加服务。此外，大家去科技馆、博物馆、图书馆等公共文化场馆时，也能看到专门的志愿服务站点，随时可以参与导览、秩序维护等服务。同时，在咱们广西，许多机关、企事业单位、高校、医院等都已经常态化组建了志愿服务队，大家可以根据自身职业特长或兴趣，直接联系并加入这些组织，参与定期开展的志愿服务活动。

在线上，大家可以通过广西统一的官方志愿服务信息平台——“桂志愿”系统实现咱们成为志愿者的心愿，该系统包括网站、手机App、微信小程序等多种线上载体，随时随地为大家提供注册认证、项目查找与报名、服务时长记录、电子证明下载等全流程一站式服务，并通过大数据分析和智能算法，为志愿者推荐匹配的志愿服务项目或组织，让志愿服务的参与更便捷、更高效。

总之，无论是通过线上还是线下，我们都热诚欢迎大家加入志愿服务这个大家庭，成为一名光荣的志愿者。您的每一次参与，都将让社会更温暖、让广西更美好。期待与您在志愿服务中相逢！

我就介绍这些，谢谢大家。

10:28

巩光胜：

再次感谢2位发布人，感谢现场的记者朋友。如果大家还有其他问题需要了解，请会后与自治区党委社会工作部联系沟通采访。

今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！再见！