7月15日，记者从自治区教育厅获悉，为切实做好2026年生源地信用助学贷款办理工作，精准服务家庭经济困难学生，全力保障广西学子顺利入学、安心求学，自治区、设区市、县三级学生资助管理部门联合全区各高校，全面开通学生资助咨询热线，为学生及家长提供政策解读、流程指导、问题答疑等“一站式”助学服务。

此次咨询热线开通周期为2026年7月15日至9月30日（工作日上班时间）。服务期间，自治区学生资助管理中心将安排专人专线值守，确保来电高效接听、问题精准回应、诉求妥善处置。同时，全区各设区市、县（市、区）学生资助管理部门同步开通本地咨询热线，构建“自治区统筹、市县落地、高校联动”的三级咨询服务体系，实现咨询服务全覆盖、无死角。

为提升咨询办理效率，建议广大学生及家长优先拨打户籍所在地县级学生资助管理部门热线。本地工作人员熟悉辖区办理细则、材料要求及特殊情况处置流程，可提供更贴合实际需求的精准解答与现场指导；若遇复杂疑难问题，可逐级向上级资助部门咨询求助，通过层层联动保障诉求得到妥善解决。

针对今年广西部分地区遭遇洪涝灾害、部分家庭因灾致困的情况，各县（市、区）学生资助管理部门于7月至8月专门开通生源地信用助学贷款办理绿色通道，对因洪涝灾害导致家庭财产受损、经济困难的在读高校学生及大学新生，执行优先咨询、优先审核、优先办理的专项帮扶机制。受灾学生可通过本地资助热线求助，各级学生资助部门将简化办事流程、优化审批环节，主动对接、精准摸排受灾学生家庭情况，“一对一”提供办贷指导，全力保障受灾学子的贷款额度需求，确保应贷尽贷。

自治区学生资助管理中心相关负责人提醒，申请学生资助项目和生源地信用助学贷款全程由官方免费办理，各级资助部门、学校以及合作银行绝不收取任何手续费、服务费、代办费，广大学子和家长务必提高警惕。暑期及开学前后是电信网络诈骗高发时段，针对学生群体的助学类诈骗频发。如接到陌生来电、收到可疑信息，切勿轻信、切勿转账，请第一时间向户籍所在地学生资助管理部门或就读高校老师核实确认；遭遇诈骗请立即拨打110报警，坚决守护自身财产安全与个人征信安全。（罗琦 于丹）